«La persona colpita dal lutto può aver bisogno di essere ascoltata oppure di ascoltare parole di conforto – ha detto Bassanetti – Comunque si cerchi di essere accanto nel migliore dei modi possibili – ha poi proseguito – è l’esperienza che fa la differenza: se una famiglia ha vissuto lo stesso dramma le basta dire "anch’io" e stringerla forte al proprio petto per trasmetterle vicinanza, affetto, comprensione. ‘Con-solare’ vuol proprio dire stare con chi è o si sente solo. Quindi anche se si è confusi, smarriti, in ribellione con Dio, che lo si ritiene responsabile di non avere risparmiato il proprio figlio dalla morte, Maria, la Mamma che ha vissuto la perdita del Figlio rimane un punto fermo per tutti, credenti e non».